Правила бонусной программы dompandy.ru

1. Условия участия в программе

1.1. Участником бонусной программы dompandy.ru* (далее — бонусная программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник).

1.2. Для участия в бонусной программе участнику необходимо зарегистрироваться в личном кабинете любым удобным для него способом. Ссылка на регистрацию в личном кабинете находится по адресу: https://dompandy.ru/signup/ 

1.3. После регистрации в личном кабинете участник может сразу пользоваться бонусной программой лояльности при совершении покупок в Интернет-магазине товаров для дома "Дом Панды" для зачисления бонусных баллов на бонусный счёт участника.

1.4. Для входа в личный кабинет на сайте www.dompandy.ru можно воспользоваться одним из вариантов авторизации:

1.4.1. Email, указанный в личном кабинете, и пароль.

1.4.2. Через социальные сети (если они ранее были привязаны в личном кабинете к профилю). После входа необходимо подтверждение номера телефона кодом из SMS.

2. Регистрация в программе

2.1. Регистрация покупателя в качестве участника программы производится сразу. После регистрации в личном кабинете по адресу: https://dompandy.ru/signup/. После регистрации участник может самостоятельно дозаполнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.

2.2. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте полное согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в бонусной программе, включая учёт накопления и использования бонусных баллов, для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений от Интернет-магазина товаров для дома "Дом Панды" и его партнёров, а также разрешаете во исполнение перечисленных целей передавать или поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных бонусных баллов, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров) программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также вы даёте согласие на направление вам информации, в том числе рекламного и/или маркетингового содержания, об изменениях в правилах программы лояльности, о товарах, работах, услугах Интернет-магазина "Дом Панды" и его партнёров, отправку электронных чеков после совершения покупки через любые указанные вами каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, через личный кабинет на сайте www.dompandy.ru, с помощью систем мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д. Также в случае покупки товара на условиях «Рассрочки» или в кредит вы предоставляете своё согласие на передачу ваших персональные данные кредитным брокерам для оформления заявки на кредит. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления администрации сайта www.dompandy.ru по адресу электронной почты info.dompandy@gmail.com. В случае вашего несогласия участие в программе невозможно.

2.3. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.

2.4. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, email, номер телефона, пол, дата рождения), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо отправить запрос по адресу электронной почты info.dompandy@gmail.com на изменение данных, приложив к письму необходимые документы, подтверждающие корректность вносимых изменений. Срок обработки запроса — семь рабочих дней. 

2.5. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. Начисление бонусных баллов

3.1. Совершая покупки в Интернет-магазине товаров для дома "Дом Панды", участнику бонусной программы начисляются бонусные баллы. Бонусные баллы за покупки суммируются. Бонусные баллы начисляются участнику программы, который оплатил интернет-заказ. 

3.2. Базовое начисление бонусных баллов: 3% (три процента) в бонусных баллах начисляются с суммы, потраченной в Интернет-магазине товаров для дома "Дом Панды". Начисление бонусных баллов происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.

3.3. Бонусные баллы автоматически начисляются на бонусный счёт участника программы в день покупки после оплаты и получения товара клиентом. Через 14 дней после начисления бонусных баллов они активируются и возможны к применению для оплаты последующих покупок в Интернет-магазине товаров для дома "Дом Панды".

3.4. Максимальное количество (лимит) бонусных баллов, активированных в доступную скидку, на бонусном счёте участника программы — 20 000 (двадцать тысяч). Если на счёте количество бонусных баллов, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 20 000, дальнейшая активация бонусных баллов в скидку производиться не будет, и бонусные баллы сверх лимита будут сгорать. Активация бонусных баллов в доступную скидку возобновится после того, как сумма доступной скидки на счёте участника станет меньше 20 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем бонусном счёте уже есть в доступной скидке 16 000 активных бонусных баллов. После совершения крупной покупки в Интернет-магазине товаров для дома "Дом Панды" вам должно быть начислено ещё 5 000 бонусных баллов. Поскольку лимит бонусных рублей, активированных в доступную скидку, составляет 20 000 бонусных баллов, то вам будут начислены все бонусные баллы, но через 14 дней активируются только 4 000 бонусных баллов, а 1 000 баллов сгорит. Активация бонусных баллов в доступную скидку с возможностью использования возобновится после того, как их сумма на вашем счёте станет меньше 20 000, и только со следующей покупкой.

3.5. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:

3.5.1. Подарочные карты.

3.5.2. Услуги доставки.

3.5.3. Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.

3.5.4. Оформленные, но не оплаченные участником программы интернет-заказы.

3.6. Интернет-магазин "Дом Панды" по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых бонусные баллы не начисляются.

3.7. На товары, частично оплаченные бонусными баллами, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, бонусные баллы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом бонусных баллов или суммы по промокоду или купону). При полной оплате товара бонусными баллами начисление бонусных баллов по этой покупке не производится.

3.8. При оплате товара подарочными картами начисление производится в соответствии со следующими условиями:

3.8.1. В случае оплаты товара виртуальными подарочными сертификатами - бонусные баллы начисляются на всю стоимость товара. 

3.9. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода бонусные баллы не начисляются.

3.10. При обмене/возврате товара надлежащего качества бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счёта участника программы. При обмене начисление бонусных баллов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт бонусных баллов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар и по истечение нескольких дней участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с бонусного счёта участника будут списаны все бонусные баллы, начисленные за возвращаемый товар, и будут начислены бонусные баллы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. 

3.11. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, остаются на бонусном счёте участника программы (не списываются). При обмене начисление бонусных баллов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку на дату повторной покупки.

3.12. Если условия приобретения предполагают хранение товара на складах компании в течение неопределённого срока (например, доставка не в день покупки, отсроченный самовывоз и прочие варианты), начисление бонусных баллов происходит после передачи товара участнику программы. 

3.13. Администрация интернет-магазина товаров для дома "Дом Панды" по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления бонусных баллов, в том числе для отдельных категорий участников.

4. Порядок активации бонусных баллов

4.1. Процесс активации бонусных баллов (скидки) запускается автоматически по истечении 14 (четырнадцати) дней с момента начисления бонусных баллов после оплаты и получения товара клиентом.

4.2. Срок действия бонусных баллов на счёте участника программы составляет 360 дней. Если же в течение 360 дней с момента активации бонусных баллов, начисленных за последнюю покупку, участник не совершил ни одной новой покупки с начислением или списанием бонусных баллов, то имеющиеся на его счёте в доступной скидке бонусные баллы сгорят. Сгоревшие бонусные баллы не подлежат восстановлению.

4.3. Интернет-магазин товаров для дома "Дом Панды" может уведомить клиента о состоянии его бонусного счёта одним из следующих способов при условии, что участником дано согласие на коммуникацию: направлением SMS-сообщений на номер мобильного телефона, указанного участником при регистрации; направлением электронного письма по адресу электронной почты (email), указанному в личном кабинете участника.

4.4. Актуальное состояние бонусных баллов на бонусном счёте содержится в личном кабинете участника на сайте www.dompandy.ru. Во избежание возникновения претензий администрация сайта рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию бонусных баллов на карте, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и бонусных баллов, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.

5. Порядок использования и сгорания бонусных баллов

5.1. Бонусными баллами участник программы может оплатить до 100% (ста процентов) стоимости товара в Интернет-магазине товаров для дома "Дом Панды". 1 бонусный балл = 1 рубль РФ.

5.2. При оплате покупки бонусными баллами может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке бонусных баллов по желанию участника. Использованию подлежат только активные бонусные баллы (скидки). 

5.3. Бонусными рублями не могут быть оплачены следующие товары/услуги:

5.3.1. Подарочные карты.

5.3.2. Услуги доставки.

5.3.3. Первый и последующие взносы по любым видам кредитов.

5.3.4. Товары партнёров, отмеченные в карточке товара «Товар партнёра».

5.4. Интернет-магазин товаров для дома "Дом Панды" по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить бонусными баллами.

5.5. В случае оплаты двух и более товаров с использованием бонусных баллов бонусные баллы списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.

5.6. Если активированные в доступную скидку бонусные баллы не были использованы в течение 360 (трехсот шестидесяти) календарных дней со дня их активации на бонусном счёте, то имеющиеся бонусные баллы сгорают и удаляются с бонусного счёта. Сгоревшие бонусные баллы восстановлению не подлежат. Таким образом, для того чтобы существующие бонусные баллы не сгорели, необходимо в течение 360 дней совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление или списание бонусных баллов.

5.7. Бонусные баллы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются бонусные баллы с более ранней датой сгорания.

5.8. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

5.9. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать бонусные баллы либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать бонусные баллы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

5.10. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного бонусными баллами, бонусные баллы будут возвращены на бонусный счёт участника в течение суток. Срок действия возвращённых бонусных баллов продлевается на 360 (триста шестьдесят) дней с момента их возврата на бонусный счёт. Исключение составляют бонусные баллы, начисленные в рамках определённых рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия акционных бонусных баллов определяется условиями конкретной рекламной акции. Если акционные бонусные баллы возвращаются на счёт участника уже после окончания акции, то срок их действия составляет 14 (четырнадцать) дней с момента возврата на бонусный счёт.

5.11. Если участник оплачивает бонусными баллами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на бонусный счёт участника возвращается количество бонусных баллов, истраченных на возвращённый товар. Поступившие на счёт участника бонусные баллы будут доступны для скидки сразу же после возврата на счёт.

5.12. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе участника от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у клиента на бонусном счёте нет достаточного количества бонусных баллов для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма бонусных баллов вычитается из стоимости товара, подлежащей возврату, из расчёта 1 Бонусный рубль = 1 рубль. Например, участник программы покупает комплект для уборки пола стоимостью 900 рублей, за покупку ему начисляются 27 бонусных баллов. После активации бонусных баллов в доступную скидку он использует 23 бонусных балла для покупки сковородки. Через день клиент отказывается от ранее купленного комплекта для уборки пола надлежащего качества и требует расторжения договора. При оформлении возврата с бонусного счёта клиента должны списаться 27 бонусных балла, но на счёте только 4 бонусных балла. Поэтому недостающая сумма бонусных баллов (23) удерживается при возврате денежных средств из стоимости оплаченного товара, и клиенту возвращаются денежные средства в размере 877 рублей.

5.13. В случае отказа участника программы от интернет-заказа, к которому были использованы бонусные баллы, эти бонусные баллы возвращаются на бонусный счёт участника в течение 48 (сорока восьми) часов.

5.14. В случае частичного отказа от товаров по заказу Интернет-магазина товаров для дома "Дом Панды" бонусные баллы, использованные на возвращаемый товар, будут возвращены на бонусный счёт участника в течение 48 (сорока восьми) часов.

5.15. Бонусные баллы не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, в том числе выданными в рамках акции, акционными подарочными картами или купонами. Т. е. одновременный приём бонусных баллов и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. 

6. Информация по бонусному счёту

6.1. Узнать о состоянии своего бонусного счёта вы можете на сайте www.dompandy.ru в личном кабинете в разделе «Бонусные баллы», где содержится следующая информация: «Доступно для оплаты» — информация о количестве активных Бонусных рублей, доступных для оплаты (доступная скидка).

6.2. Интернет-магазин товаров для дома "Дом Панды" может направлять участнику информацию о бонусном счёте, накопленных бонусных баллах путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.3. В целях информирования о новостях и акциях Интернет-магазин товаров для дома "Дом Панды" может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.4. О новостях и акциях Интернет-магазина товаров для дома "Дом Панды" можно узнать на сайте www.dompandy.ru. Информация о состоянии бонусного счёта и накопленных бонусных баллах хранится в личном кабинете.

7. Прочие положения

7.1. Если участник хочет отказаться от участия в бонусной программе, заблокировать бонусный счёт или изменить персональные данные, он должен осуществить письменный запрос администрации сайта по адресу электронной почты info.dompandy@gmail.com, заполнить полученное заявление и отправить его ответным письмом с приложением скан-копии действующего паспорта.

7.2. Интернет-магазин товаров для дома "Дом Панды" приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.

7.3. Интернет-магазин товаров для дома "Дом Панды" имеет право в одностороннем порядке заблокировать бонусный счёт, если у администрации сайта есть обоснованные причины полагать, что бонусный счёт недобросовестно используется не участником без его согласия.

7.4. Интернет-магазин товаров для дома "Дом Панды" не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования бонусного сёта участника программы и доступа к его бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7.5. Срок действия программы не ограничен. Интернет-магазин товаров для дома "Дом Панды" имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты её прекращения.

7.6. Интернет-магазин товаров для дома "Дом Панды" имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы www.dompandy.ru за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.

7.7. Документом, подтверждающим обязанность Интернет-магазина товаров для дома "Дом Панды" начислить бонусные баллы на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы). Все претензии по факту начисления бонусных баллов рассматриваются только при предъявлении документов, указанных выше.

7.8. Бонусные баллы могут быть списаны по инициативе администрации сайта без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на бонусный счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению администрации сайта.

7.9. Администрация сайта вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник: не соблюдает настоящие условия, а также условия иных акций компании; совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов; совершил или намеревается совершить продажу или покупку бонусных баллов; допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте Интернет-магазина товаров для дома "Дом Панды"; совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия; злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом; предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности; в соответствии с требованиями действующего законодательства; в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи, или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица.

7.10. Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив в контакт-центр по телефонам: 8 (977) 866-12-24 или написав письмо на электронный ящик info.dompandy@gmail.com.

8. Разрешение споров о программе

8.1. В случае если спор между Интернет-магазином товаров для дома "Дом Панды" и/или партнёрами и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.